【资料图】

1、 《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第3版）》书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。

2、 《客户关系管理：客户关系的建立与维护（第3版）》既适合作为高等学校工商管理、经济管理等相关专业的教材，也适合企业界人士阅读和参考。